İptal, İade ve Değişim Şartları

1. Genel Cayma Hakkı

Stoklu kırtasiye ürünlerinde (kalem, kağıt, hediyelik vb.) ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürünü kullanılmamış ve satılabilir durumda olacak şekilde iade ederek cayma hakkını kullanabilir.

2. Kişiye Özel Üretilen Baskı/Ciltleme Hizmetlerinde İstisna

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (örneğin ALICI'nın yüklediği dosyaya göre basılan, kişiye özel ciltlenen) ürün ve hizmetlerde, üretim/baskı süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, baskı siparişi onaylanıp üretime alındıktan sonra iptal talepleri ancak SATICI'nın onayına bağlı olarak, henüz üretime geçilmemişse değerlendirilebilir.

3. Sipariş İptali

Ödemesi tamamlanmış ancak henüz "Hazırlanıyor" veya "Baskıda" durumuna geçmemiş siparişler için info@copygocenter.com adresine veya WhatsApp/Telegram hattımıza yazarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Üretime başlanmış siparişlerde iptal, ancak henüz sarf edilmemiş malzeme/işçilik bulunması hâlinde ve SATICI'nın takdirinde mümkün olabilir.

4. Hatalı/Ayıplı Ürün İadesi

Baskı kalitesinde SATICI kaynaklı bariz bir hata (yanlış sayfa, eksik sayfa, ciddi baskı kusuru vb.) tespit etmeniz hâlinde, teslimattan itibaren 3 (üç) iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda ürün ücretsiz olarak yeniden basılır veya bedeli iade edilir. Bu durumlarda kusurun tespiti için ürünün SATICI'ya ulaştırılması istenebilir.

5. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün SATICI'ya ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödeme bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödemeyi yaptığı kart/hesaba iade edilir. İade kargo ücreti, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

6. Değişim

Stoklu kırtasiye ürünlerinde, ürün kusurlu değilse ve orijinal ambalajında ise, teslimattan itibaren 14 gün içinde farklı bir ürünle değişim talep edilebilir. Kişiye özel üretilen baskı hizmetlerinde değişim, madde 2'deki istisna kapsamında değerlendirilir.